Lock-On Mail 서비스 이용약관

제1조 목적과 운영자

이 약관은 라스트웨이브 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 Lock-On Mail의 이용 조건과 회사 및 회원의 권리·의무를 정합니다.

제2조 서비스

1. 발신 도메인 인증과 DKIM·Return-Path·DMARC 상태 확인
2. 웹, API 및 MCP를 통한 이메일 발송 요청과 SMTP 큐 처리
3. 수신함, 발송 이력, 반송·신고·수신거부 억제목록 관리
4. 발송 메일의 열람·클릭 추적
5. AI 메일 도우미와 포인트 충전·자동충전

회사는 안정성·보안 또는 법령 준수를 위해 서비스 일부를 변경할 수 있으며 중요한 변경은 사전에 알립니다.

제3조 가입과 계정

1. 회원은 정확한 정보를 제공하고 이용약관과 개인정보처리방침에 각각 동의해야 합니다.
2. API 키, 비밀번호와 계정 접근수단을 안전하게 관리할 책임은 회원에게 있습니다.
3. 법인 또는 단체를 대신해 가입한 사람은 해당 단체를 이 약관에 구속할 권한이 있음을 보증합니다.

제4조 발송자의 책임과 회사의 역할

1. 회원은 발송 대상, 내용, 제목, 발신자 표시와 수신거부 방법이 관련 법령에 적합하도록 관리합니다.
2. 영리성 광고메일의 사전 수신동의 또는 법률상 예외의 성립과 그 증빙은 회원의 책임입니다.
3. 회사는 회원이 입력한 메일을 전달하는 딜리버리 제공자이며, 발송 전에 수신동의 증빙 제출을 요구하거나 이를 심사하지 않습니다.
4. 회사는 반송·신고·수신거부 주소에 대한 재발송을 제한하고, 남용이나 침해 신고가 있으면 발송을 일시 제한할 수 있습니다.

제5조 요금, 포인트와 자동충전

1. 이메일 발송 요금은 VAT 포함 정상 접수 1건당 2원이며, SMTP 큐에 발송 요청이 정상 접수될 때 차감됩니다.
2. 무료 포인트와 별도 프로모션 포인트는 현금으로 환급되지 않습니다.
3. 유료 충전 포인트에는 별도 고지 전까지 사용기한을 두지 않습니다.
4. 자동충전은 회원이 금액·기준 잔액과 반복결제에 명시적으로 동의하고 저장한 경우에만 활성화됩니다.
5. 회원은 언제든 자동충전을 끄고 등록 결제수단을 삭제할 수 있습니다.

제6조 청약철회와 환불

1. 관련 법령상 청약철회가 가능한 회원은 법정 기간 안에 support@lock-on.co.kr로 요청할 수 있습니다.
2. 사용하지 않은 유료 충전 잔액은 결제수단과 본인 확인 후 환불하며, 이미 정상 접수된 발송분은 사용한 서비스로 봅니다.
3. 환불 의무가 확인되면 관련 법령이 정한 기간 안에 결제 취소 또는 환급합니다.
4. 회원의 사업 목적 이용 등으로 소비자 보호 규정이 적용되지 않는 경우에도 회사는 고지한 환불 기준을 적용합니다.

제7조 열람·클릭 추적

1. 모든 발송 메일에는 열람·클릭 추적이 자동 적용됩니다.
2. 열람은 투명 이미지 요청, 클릭은 링크 리디렉션 요청으로 측정됩니다.
3. 보안 스캐너, 이미지 프록시와 메일 앱 설정으로 실제 이용행위와 다른 결과가 기록될 수 있습니다.
4. 회원은 자동 추적에 필요한 수신자 고지와 법적 근거를 스스로 확인합니다.

제8조 금지행위

회원은 불법 스팸, 피싱, 악성코드, 사칭, 권리침해, 기만적 발신자 표시 또는 서비스 안정성을 해치는 행위를 해서는 안 됩니다. 구체적인 기준은 허용이용정책 을 따릅니다.

제9조 개인정보 처리

1. 회원 계정에 관한 처리는 개인정보처리방침 을 따릅니다.
2. 회사가 회원을 대신해 수신자·발신자 데이터를 처리하는 조건은 개인정보 처리위탁 조건 을 따릅니다.

제10조 이용 제한과 서비스 중단

1. 회사는 보안 사고, 불법행위, 대량 반송·신고, 결제 실패 또는 약관 위반 시 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 긴급한 경우를 제외하고 제한 사유와 이의제기 방법을 회원에게 알립니다.
3. 점검이나 불가항력으로 서비스가 중단될 수 있으며 회사는 합리적인 복구 노력을 합니다.

제11조 탈퇴와 데이터

1. 회원은 서비스 설정에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 즉시 계정 접근과 발송을 중지하고, 법정 보관정보를 제외한 메일·API 키 등 서비스 데이터는 개인정보처리방침의 일정에 따라 파기합니다.
3. 반환이 필요한 데이터는 탈퇴 전에 회원이 직접 내려받아야 합니다.

제12조 책임

1. 회사는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 발생시킨 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 회사의 책임을 부당하게 배제하거나 법정 소비자 권리를 제한하는 내용은 적용되지 않습니다.
3. 회원의 불법 발송, 잘못된 주소·콘텐츠, 계정 또는 API 키 관리 소홀로 생긴 손해는 회원이 책임집니다.

제13조 약관 변경과 통지

일반 변경은 시행 7일 전, 회원에게 불리한 중요한 변경은 시행 30일 전에 서비스와 등록 이메일로 알립니다. 별도 동의가 필요한 변경은 법령에 따른 동의를 받습니다.

제14조 준거법과 분쟁

대한민국 법을 적용하며 법정 관할은 민사소송법 등 관련 법령을 따릅니다.